العودة للمتجر
سياسة الشحن والإرجاع
آخر تحديث: 2026تفاصيل التسليم الرقمي الفوري وسياسة الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الرقمية
سياسة التسليم (الشحن الرقمي الفوري)
نظراً لأن متجر Lokstor متخصص حصرياً في بيع السلع والخدمات الرقمية، فإن آلية الشحن والتسليم فورية وتتم إلكترونياً بالكامل.
- لا يوجد أي شحن مادي أو طرود بريدية ملموسة.
- فور تأكيد عملية الدفع بنجاح، تظهر بيانات التفعيل أو رابط التحميل فوراً على شاشة التأكيد.
- يتم إرسال نسخة احتياطية من كود التفعيل وفاتورة الشراء تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني.
- جميع روابطك وملفاتك السابقة تبقى محفوظة في حسابك تحت قسم "سجل الطلبات" للوصول إليها في أي وقت.
سياسة الاسترجاع والاسترداد المالي
نظراً للطبيعة الفورية وغير القابلة للإرجاع للأكواد الرقمية والتراخيص، فإن جميع المبيعات نهائية بمجرد كشف الكود أو تحميل الملف، باستثناء الحالات التالية:
كود غير فعال أو تالف
إذا ثبت وجود خلل فني في الكود أو الترخيص ولم نتمكن من توفير بديل صالح له.
عدم استلام الطلب نتيجة خلل نظامي
في حال تم خصم المبلغ بنجاح دون إنشاء الطلب أو توفير رابط التحميل.
نفاد الكمية قبل إتمام المعالجة
إذا انتهى المخزون ولم نتمكن من تزويدك بالمنتج في الوقت المناسب.
في حال واجهت أي استفسار بخصوص طلبك، تواصل مع فريقنا مباشرة عبر تلغرام برقم الطلب وسنساعدك فوراً.